Rõ ràng là trong thời đại hiện nay thì bạn không thể phát triển nếu cứ thụ động. Ví dụ bạn có một website, nếu khi xưa bạn chỉ SEO, rồi ngồi đợi index, đợi khách hàng tự mò đến thì nay mọi thứ đã khác. Bạn vẫn SEO, nhưng bạn cần chủ động đòi hỏi search engine phải index cho bạn ngay lập tức. Rồi bạn phải nhúng các công cụ thu thập dữ liệu về thói quen của người sử dụng để mà tối ưu web. Điển hình như một biểu đồ nhiệt sẽ cho bạn biết người dùng truy cập vào website của bạn nhiều nhất là vào ngày nào trong tuần, giờ nào trong ngày, độ tuổi cho từng khung giờ truy cập là gì. Từ đó bạn sẽ phải chủ động sản xuất nội dung, cung ứng đúng “giờ vàng” để phục vụ độc giả.
Chưa hết, khi bạn nắm được trong tay dữ liệu về thói quen của người dùng, bạn có thể sử dụng quảng cáo, liên kết chéo đến các website có chung tập khách hàng với bạn để tăng độ hiện diện, làm cho khách hàng có cảm giác như bạn và các website kia có liên kết với nhau, từ đó tăng sự uy tín trong mắt khách hàng, mang lại lợi nhuận tối đa.
Thậm chí bạn còn nên sử dụng remarketing một cách hợp lý để khách hàng sẽ bị bạn thuyết phục bởi chiêu “mưa dầm thấm lâu”, ban đầu họ không tin tưởng bạn, nhưng sau đó dần dần họ sẽ cảm thấy quen thuộc với website của bạn và tỉ lệ chuyển đổi theo đó tăng dần lên.
Với các website mà chủ nhân của nó quá thụ động, không nắm bắt được sở thích khách hàng, chỉ đăng tải nội dung theo ý thích cá nhân (chứ ko theo ý thích khách hàng) thì việc sẽ dần bị lụi tàn, bị đối thủ thâu tóm là điều dĩ nhiên. Chưa hết, nếu như bạn bủa vây khách hàng với hàng chục ô quảng cáo trên khắp website của bạn thì hệ lụy sẽ là làm mất thiện cảm với khách hàng, đó là chưa tính tới việc hàng chục hay nhiều hơn là hàng trăm request để load quảng cáo từ tứ tung các server trên toàn cầu hẳn sẽ làm tăng thời gian load lên, nhất là khi bạn cho quảng cáo và nội dung website load song song nhau, hoặc bạn chơi kiểu bắt buộc quảng cáo load xong thì content mới được load thì ôi thôi…
Trong thời đại big data, IoT như hiện này thì bạn cũng cần phải theo kịp các thứ mới mẻ đó. Big Data nghe có vẻ hoành tráng nhưng ở một quy mô nhỏ hơn, đó có thể là Google Analytics, Tag Manager hay gần gũi hơn là Facebook Pixel. Hãy tận dụng những công cụ này, phân tích dữ liệu, và bạn sẽ có được những thứ vô cùng quý giá, những điều thầm kín nhất mà chưa hẳn người thân của khách hàng đã biết 😉
Là một “nạn nhân” của Facebook và Google, Sơn rất hiểu điều này, họ thậm chí còn biết những thứ mà bạn bè, ba mẹ mình chưa biết về mình.